Conditions Générales de Vente 

Dernière mise à jour : [[JJ/MM/AAAA]]

Les présentes CGV régissent les ventes et réservations effectuées sur le site [[Nom de l’entreprise]].

1. Objet

Organisation et/ou intermédiation d’activités, prestations touristiques et billetterie locale.

2. Offres et disponibilités

Les descriptifs, tarifs et disponibilités sont indiqués sur le site. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont exprimés en € [[TTC/HT selon le cas]] et peuvent inclure des frais additionnels (frais de service, taxes locales) clairement indiqués avant paiement.

4. Commande / Réservation

  1. Sélection de l’activité et des options.
  2. Récapitulatif et validation des informations.
  3. Paiement sécurisé via notre prestataire.
  4. Confirmation par e-mail avec billet / récapitulatif.

5. Paiement

Paiements acceptés : [[CB, Visa, Mastercard, etc.]]. Le traitement des données de paiement est assuré par [[Prestataire]] ; nous n’en conservons pas les détails.

6. Billets / Bons d’échange

Les billets (QR code / PDF) sont nominatifs et à présenter le jour de l’activité, imprimés ou sur smartphone.

7. Conditions d’annulation & modification

  • Client : annulation possible jusqu’à [[X]] heures/jours avant l’activité → remboursement de [[100/50]] % hors frais non remboursables. Passé ce délai : non remboursable.
  • Prestataire / Organisateur : en cas d’annulation (météo, sécurité, indisponibilité), report ou remboursement intégral proposé.
  • Demandes à adresser à : [[email]].

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

9. Obligations du client

Respect des horaires, conditions d’accès (âge, condition physique, équipement), règles de sécurité communiquées par le prestataire.

10. Responsabilité

[[Nom de l’entreprise]] agit [[en tant qu’organisateur / en tant qu’intermédiaire selon les cas]] ; la responsabilité de l’exécution matérielle de la prestation incombe au prestataire.

11. Réclamations

Nous contacter à [[email]]. À défaut d’accord amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [[Coordonnées du médiateur]]

12. Force majeure

Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure (imprévisible et irrésistible).

13. Données personnelles

Voir la Politique RGPD.

14. Droit applicable & juridiction

Droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de [[ville]].

15. Contact

[[Nom de l’entreprise]] – [[Adresse complète]] – [[email]] – [[téléphone]]